A partir de éste contenido, es la versión actualizada.
A continuación se en listan las definiciones utilizadas en el Manual de Autoridades Aeronáuticas (MIA), así como en el argot de sistemas de calidad; esto con la finalidad de enriquecer el lenguaje en él utilizado, para una mejor comprensión del participante.
Calidad:
Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas, es la percepción que el cliente tiene de un producto o servicio.
Cliente:
Organización o persona que recibe un producto.
Calidad:
Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas, es la percepción que el cliente tiene de un producto o servicio.
Cliente:
Organización o persona que recibe un producto.
Tipos de clientes:
Eficacia, Eficiencia y Efectividad:
En la siguiente imagen da click y podras visualizar el siguiente contenido, no olvides poner atención y tomar nota
Acciones Correctivas:
Acciones de Mejora:
Acciones Preventivas:
Auditor:
Auditoria:
- Acciones llevadas a cabo para eliminar una no conformidad detectada u otra situación no deseable.
Acciones de Mejora:
- Toda acción que incrementa la capacidad de la organización para cumplir los requisitos y que no actúa sobre problemas reales o potenciales ni sobre sus causas.
Acciones Preventivas:
- Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación potencial no deseable.
Auditor:
- Persona capacitada y experimentada que se designa por una autoridad competente, para revisar, examinar y para llevar a cabo una auditoría.
Auditoria:
- Proceso sistemático, documentado y de verificación objetiva para obtener y evaluar la evidencia de la auditoria y determinar cuáles actividades especificas, eventos, condiciones, sistemas gerenciales, de calidad o información referente a estos aspectos, cumplen con los criterios de auditoría.
Competencia:
Aptitud demostrada para aplicar los conocimientos y habilidades.
Aptitud demostrada para aplicar los conocimientos y habilidades.
Gestión:
Hallazgo de auditoría:
Inspección:
Lista de Verificación:
Manual de calidad:
No Conformidad:
Objetivo de Calidad:
Organización:
Política de Calidad:
Procedimiento:
Proceso:
Producto:
Sistema de Calidad:
Verificación:
- Actividades coordinadas
para dirigir y controlar una organización.
Hallazgo de auditoría:
- Resultados de la
evaluación de la evidencia de la auditoría recopilada frente a los criterios de
auditoría.
Inspección:
- Evaluación de la
conformidad por medio de observación y dictamen, acompañada cuando sea
apropiado por medición, ensayo/prueba o comparación con patrones.
Lista de Verificación:
- Documento, que de
acuerdo al objetivo y alcance de la auditoría o inspección, se utiliza para
sistematizar o guiar la misma (El registro de la lista sirve como memorias de
auditoría).
Manual de calidad:
- Documento donde se
especifican la misión, visión y objetivos así como la estructura del Sistema de
Gestión de la Calidad y políticas de calidad que apuntan al cumplimiento de
dicha política.
No Conformidad:
- El incumplimiento de un
requisito.
Objetivo de Calidad:
- Algo ambicionado o
pretendido, relacionado con la calidad.
Organización:
- Es la institución a la
que se le audita, la cual puede ser: taller de mantenimiento, empresa de
producción, Autoridades, etc.
Política de Calidad:
- Algo ambicionado o
pretendido, relacionado con la calidad y expresadas formalmente por la Alta
Dirección.
Procedimiento:
- Forma especificada para
llevar a cabo una actividad o un proceso.
Proceso:
- Conjunto de acciones que
se encuentran interrelacionadas de forma dinámica y que se orientan a la
transformación de ciertos elementos; los elementos de entrada pasan a ser
elementos de salida tras un proceso en el que se incrementa su valor.
Producto:
- Es el resultado final
obtenido por parte de una organización destinado a la satisfacción de la
necesidad o deseo del cliente.
Sistema de Calidad:
- Conjunto de normas
interrelacionadas de una organización por los cuales se administra de forma
ordenada la calidad de la misma, en la búsqueda de la mejora continua.
Verificación:
- Proceso que se realiza
para revisar si un determinado proceso está cumpliendo con los requisitos y
normas previstos.